På Golv och Väggar gör vi vårt bästa för att du ska vara nöjd med varje produkt du beställer. Du kan dock fortfarande vilja returnera en produkt. Nedan hittar du information om hur det fungerar och vad du kan förvänta dig.

1. Ångerrätt
Du har rätt att avbryta din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbokning har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du får då full återbetalning för orderbeloppet, inklusive eventuella standardfraktkostnader.

2. Villkor för retur
Returnerade produkter måste
vara: – Oanvända och oskadade
– Returnerade i originalförpackning så långt det är möjligt
– Åtföljda av följesedel eller orderbekräftelse

Produkter som har specialtillverkats eller personifierats kan inte returneras.

3. Returprocess
För att registrera en retur, vänligen kontakta oss först via kontaktsidan. Vi kommer att förse dig med korrekta returinstruktioner. Returfraktkostnaderna är ditt ansvar, om inte annat avtalats.

4. Återbetalningar
Efter att ha mottagit och inspekterat de returnerade produkterna återbetalar vi inköpspriset inom 7 arbetsdagar med den betalningsmetod som användes för beställningen. Om produkten är skadad eller använd kan vi ta ut en värdeminskningsavgift.

5. Skadad eller felaktig leverans.
Kom din beställning fram skadad eller fick du fel produkt? Kontakta oss så snart som möjligt via kontaktsidan. Vi kommer att tillhandahålla en snabb och lämplig lösning.

Har du frågor om vår returpolicy eller vill du registrera en retur? Kontakta oss gärna via kontaktsidan. Vi hjälper dig gärna.